AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Pfotopia GmbH

Pfotopia GmbH
Pascal Lehmann
3013 Bern
Schweiz

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1. Allgemeines

1. Diese AGB gelten für die Tagesbetreuung, Ferienbetreuung und vereinbarten Hol- und Bringservices von Pfotopia.

2. Mit der Anmeldung oder der Übergabe des Hundes werden diese AGB akzeptiert.

 

2. Anmeldung und Aufnahme

1. Die Anmeldung erfolgt schriftlich oder telefonisch. Der Betreuungsplatz ist mit der Bestätigung durch Pfotopia reserviert.

2. Vor der ersten Betreuung findet ein kostenloses Kennenlernen statt.

3. Pfotopia entscheidet nach dem Kennenlernen, ob ein Hund für die Betreuung geeignet ist.

4. Die Kundschaft informiert Pfotopia über alle für die Betreuung wichtigen gesundheitlichen und verhaltensbezogenen Besonderheiten des Hundes.

5. Eine aktuelle Kopie des Impfausweises kann von Pfotopia verlangt werden. 

6. Läufige Hündinnen sowie Hunde mit ansteckenden Krankheiten oder Parasitenbefall werden nicht in der Gruppenbetreuung aufgenommen.

7. Nach Operationen oder Kastrationen werden Hunde frühestens nach 10 Tagen und bei ausreichender Stabilisierung aufgenommen.

 

3. Betreuung

1. Die Hunde werden in Gruppen auf dem Betreuungsareal in Grächwil betreut.

2. Die Betreuung umfasst den Aufenthalt auf dem eingezäunten Areal, Auslauf, Ruhe- und Rückzugsmöglichkeiten sowie den Kontakt mit geeigneten Artgenossen.

3. Die Fütterung erfolgt mit dem von der Kundschaft mitgebrachten Futter.

4. Medikamente werden nach vorgängiger Absprache und schriftlicher Anweisung verabreicht.

5. Eine individuelle Betreuung oder besondere Leistungen werden vorgängig vereinbart.

 

4. Gesundheit und Notfälle

1. Der Hund muss bei der Übergabe frei von ansteckenden Krankheiten und behandlungsbedürftigem Parasitenbefall sein. Bei Verdacht ist Pfotopia vor der Übergabe zu informieren.

2. Erkrankt oder verletzt sich ein Hund während der Betreuung, informiert Pfotopia die Kundschaft so schnell wie möglich.

3. Ist eine sofortige tierärztliche Behandlung notwendig und die Kundschaft nicht erreichbar, darf Pfotopia einen Tierarzt oder Tiernotdienst beiziehen. Die Behandlungskosten trägt die Kundschaft.

 

5. Tagesbetreuung

1. Die Übergabe und Abholung des Hundes erfolgen zu den individuell vereinbarten Zeiten.

2. Regelmässige Tagesbetreuungen werden monatlich in Rechnung gestellt.

3. Einzelne Tagesbetreuungen sind bei Betreuungsantritt bar, per TWINT oder nach Vereinbarung zu bezahlen.

4. Tagesbetreuungen können kostenlos abgesagt werden. Eine frühzeitige Abmeldung wird geschätzt.

 

6. Ferienbetreuung

1. Ferienbetreuungen werden für die vereinbarten Betreuungstage reserviert.

2. Für Ferienbetreuungen von Hunden, die nicht regelmässig in der Tagesbetreuung sind, ist eine Anzahlung von 50 % des Betreuungspreises zu leisten. Die Reservation wird mit Eingang der Anzahlung verbindlich.

3. Bei einer Absage mindestens 14 Tage vor Betreuungsbeginn entstehen keine Annullierungskosten.

4. Bei einer Absage weniger als 14 Tage vor Betreuungsbeginn werden 50 % des vereinbarten Betreuungspreises verrechnet. Eine bereits geleistete Anzahlung wird angerechnet.

5. Bei einer Verkürzung der Ferienbetreuung mindestens 7 Tage vor Betreuungsbeginn entstehen keine Annullierungskosten.

6. Bei einer späteren Verkürzung wird eine Pauschale von CHF 100.– verrechnet.

7. Bei Krankheit oder Tod des Hundes verzichtet Pfotopia auf die Annullierungskosten. Ein Nachweis kann verlangt werden.

8. Eine Verlängerung der Ferienbetreuung ist nach Absprache und bei freien Plätzen möglich.

 

7. Hol- und Bringservice

1. Der Hol- und Bringservice wird nach Vereinbarung und abhängig von der Fahrroute angeboten.

2. Der Hund muss zum vereinbarten Zeitpunkt bereitstehen und sicher übergeben werden können.

3. Bei Verspätungen oder Nichterreichbarkeit kann sich die Abhol- oder Rückgabezeit verschieben.

4. Bei wiederholten Problemen kann Pfotopia den Hol- und Bringservice für den betreffenden Hund beenden.

 

8. Sicherheit

1. Bei der Gruppenhaltung können trotz sorgfältiger Betreuung Verletzungen oder andere Zwischenfälle vorkommen.

2. Pfotopia trifft angemessene Massnahmen für eine sichere und tierschutzkonforme Betreuung.

3. Auf dem gesamten Areal gilt für Hunde Leinenpflicht, wenn sie von der Kundschaft gebracht oder abgeholt werden.

 

9. Abholung

1. Kann der Hund nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden, ist Pfotopia möglichst frühzeitig zu informieren.

2. Zusätzliche Betreuungszeit wird verrechnet.

3. Wird ein Hund trotz wiederholter Kontaktaufnahme nicht abgeholt, kann Pfotopia eine geeignete Stelle oder die zuständigen Behörden einschalten. Die dadurch entstehenden Kosten werden der Kundschaft verrechnet.

 

10. Beendigung der Betreuung

Pfotopia kann die Betreuung beenden oder eine Betreuung ablehnen, wenn:

• der Hund eine Gefahr für Menschen oder andere Tiere darstellt;

• eine sichere Betreuung nicht mehr möglich ist;

• der Hund an einer ansteckenden Krankheit leidet;

• wichtige Angaben zum Hund verschwiegen oder falsch angegeben wurden;

• die Zusammenarbeit wiederholt erheblich beeinträchtigt wird;

• offene Rechnungen trotz Mahnung nicht bezahlt werden.

 

11. Fotos und Videos

Während der Betreuung können Fotos und Videos der Hunde erstellt und für die Kommunikation und Werbung von Pfotopia, insbesondere auf der Website und Social Media, verwendet werden.

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12. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Diese AGB treten ab Oktober 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren AGB von Pfotopia GmbH.